今年以来,国家税务总局徐州市铜山区税务局积极开展“征纳互动跨区域协同业务”试点工作,着力构建从“实体窗口”服务向“云端窗口”集成化一体式服务转变的基层税费服务新格局,推动税费服务提质增效,实实在在办好惠企利民实事。
“能给我加急办吗?我赶时间!”
兔年大年三十下午临近下班,徐州某科技有限公司公司办税人员前来铜山区办税服务厅办理业务,办理完还需赶往徐州市高新区办税服务厅办理股权转让印花税申报业务,因担心年前路上车流量大而不能及时赶到,办税人员向办税服务厅工作人员寻求帮助。
“您别着急,我们可以通过征纳互动‘云端窗口’为您解决这个难题,很快就能帮您处理好。”在得知对方的难处后,铜山区税务局办税服务厅工作人员为其快速办理完相关涉税业务后,立即通过征纳互动“跨区域通办”渠道将资料传递给高新区税务,新区税务工作人员对资料进行审查后,远程为其办理了业务。
“没想到那么快就把我的难题给解决了,咱税务部门的服务真给力,太感谢了……”办税人员说道。
为促进办税服务提档升级,国家税务总局徐州市铜山区税务局打通线上线下服务渠道,探索将远程帮办服务升级为征纳互动“云端窗口”全流程服务,纳税人缴费人通过电子税务局或热线电话就可以进行“不见面”涉税缴费咨询、诉求反映、业务办理等,既能少跑路又能即时办,实现征纳双减负、税费服务质效双提升。
“这个办税方式太好了,轻轻松松让我办好了业务,大雪天心理也暖暖的。”某通讯技术有限公司徐州铜山第一分公司的会计在征纳互动平台表达感谢之意。
据悉,受冷暖气流共同影响,2月下旬,徐州市出现持续雨雪冰冻天气,出行比较困难。特别是临近2月份申报截止日期,纳税人缴费人内心焦急却又苦于天气情况不便出行。
铜山区税务局发挥征纳互动“云端窗口”平台“能问、能查、能约、能办”的优势,引导纳税人缴费人通过线上渠道高效便捷地处理好各类业务,真正实现了“指尖办税”不用跑,不到2个月的时间平台已接通并办理各类业务2200余项。
下一步,铜山区税务局将继续依托征纳互动“云端窗口”平台,以纳税人缴费人为中心,全力解决群众“急难愁盼”问题,不断提高税费服务质效,推动税费服务提档升级,为助力区域高质量发展贡献税务力量。(吴然 韩锐)
